ENVIOS Y DEVOLUCIONES

POLITICA DE ENVIOS

Los gastos de envío son gratis a partir de 70€ siempre y cuando el pedido no incluya productos de promoción o rebajas.

En el caso de que el repartidor acuda a la dirección y el destinatario esté ausente, se vuelve a emitir la orden de reparto en una ocasión más , si este no consigue entregarlos el paquete vuelve a tienda. Desde ahí pueden ponerse en contacto a través de frederclientes@gmail.com para solicitar de nuevo otra expedición de envío, (estos nuevos gastos de envío corren a cuenta del cliente).

FREDER trabaja de la mano de GLS para asegurar una buena experiencia de compra. Desde el momento que sale el paquete de nuestra tienda la empresa transportista, de forma automática, envía un SMS/mail con el seguimiento del pedido para que pueda localizarlo en todo momento.

POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Podrás cambiar o devolver tu pedido en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción del mismo.

La pieza debe devolverse en su embalaje original, en perfectas condiciones y, en el caso de llevarla, con su etiqueta. Una vez hayamos recibido la producto en nuestra tienda y se compruebe su estado, procedemos al reembolso del pedido o bien su cambio. Nota importante: Los reembolsos no son automáticos y pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse debido a la verificación interna y los tiempos de procesamiento bancario.
Contáctanos si no has recibido tu reembolso después de este plazo.

No se admiten cambios ni devoluciones en los siguientes productos: artículos personalizados, pendientes.

Los gastos de envío del CAMBIO o DEVOLUCIÓN irán descontados del reembolso, si existe una segunda gestión de cambio, los gastos los asumirá el cliente..

Las devoluciones son aplicables únicamente a las compras en web; en nuestra tienda física, ofrecemos la opción de recibir una vale con 90 días hábiles, o cambiar el producto.

También puedes devolver o cambiar tu pedido de forma gratuita en nuestra tienda en Valladolid.

Plaza del Ochavo N2 Bajo 4

NOTA IMPORTATE: Los productos de liquidación/outlet no se devuelven.Los cambios de talla en productos de rebajas o promociones son a cargo del cliente.

Para solicitar la devolución Rellena el formulario que aparece abajo.

FORMULARIO DE DEVOLUCION